Droit de rétractation

DROIT DE RÉTRACTATION
Art. 64 Décret législatif n° 206 du 06/09/2005
Ce qui suit décrit les règles adoptées par Il Gruppone srl pour protéger le droit de rétractation de ses clients (consommateurs).
PRÉMISSE
Les consommateurs qui ont acheté des produits dans les magasins Il Gruppone srl ont le droit de se rétracter du contrat sans pénalité et sans préciser le motif, dans un délai de 14 (quatorze) jours calendaires à compter de la réception des marchandises.
PROCÉDURE D'EXERCICE DU DROIT DE RÉTRACTATION
1) Envoyez la demande de retour par e-mail dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
2) Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception dans les 48 heures suivant la réception de l'e-mail de demande de retour pour confirmer le retour.
3) Retournez l'article acheté par coursier express.
4) Remboursement. Une fois que Gruppone srl aura reçu les marchandises et vérifié qu'elles sont intactes, complètes avec toutes leurs pièces, avec l'emballage d'origine complètement intact et sans aucun dommage, elle remboursera au client le montant payé dans un délai de 14 (quatorze) jours calendaires à compter de la date de retour.
CONDITIONS RÉGISSANT LE DROIT DE RÉTRACTATION
1) La demande de retour doit être reçue au plus tard 14 (quatorze) jours calendaires après réception des marchandises. La notification de rétractation peut également être envoyée, dans le même délai, par télégramme ou par courriel, à condition d'être confirmée par courrier recommandé avec accusé de réception dans les 48 heures suivantes.
2) L'article doit être retourné à Il Gruppone srl complet avec tous les accessoires, les manuels d'instructions et tout ce qui a été livré à l'origine au client, et emballé dans son emballage d'origine.
3) Les marchandises doivent être retournées accompagnées d'une copie du reçu de commande électronique.
4) Le client (consommateur) doit retourner les marchandises en utilisant un transporteur de son choix et à ses propres frais.
5) Pour exercer le droit de rétractation, les produits à retourner doivent être en bon état. En cas de détérioration des biens, le consommateur n'est responsable que de la dépréciation de ces derniers.
IMPORTANT
Gruppone srl procédera au remboursement intégral du prix de l'article, frais de port inclus, dans un délai de 14 (quatorze) jours calendaires suivant la date de retour. Ce remboursement sera effectué par virement bancaire sur le compte bancaire indiqué par le client ou par l'établissement émetteur de la carte bancaire utilisée pour le paiement.
Gruppone srl se réserve le droit de refuser tout produit retourné selon des modalités autres que celles spécifiées ci-dessus, ainsi que les produits pour lesquels les frais de retour n'ont pas été intégralement payés par le client, ou pour lesquels les modalités et les délais indiqués pour la communication de l'exercice du droit de rétractation n'ont pas été respectés.
ADRESSE POUR LES DEMANDES DE RETOUR
info@ilgruppone.it
ADRESSE POUR LE RETOUR DES MARCHANDISES
Le Grand Groupe
Via Cà dell'Agro, 96
24024 Gandino (BG) Italie